الأسئلة الأكثر شيوعًا

التخصيص

هذه 5 خطوات سهلة للتخصيص:

.1اختر قصة أو كتاب من مجموعتك

.2اختر لغتك

.3اكتب إسم الطفل

.4اختر جنسك والبطل

.5قم بالمعاينة ثم ضع طلبك

 

نعم يمكنك ذلك. نحن نوفر لك “معاينة” للكتاب، والتي تستطيع فيها-حرفيًا- رؤية كيف سيكون شكل كتابك الحقيقي. بإمكانك معاينة جميع صفحات كتابك. أثناء المعاينة، فضلًا قم بالضغط على زر التعديل، وقم بتغيير ما تريده. بعد المعاينة والطلب، لا يمكننا تغيير شئ إضافي.

الحد الأقصى المسموح به في الإسم هو 15 حرفًا فقط

هناك حد أقصى لرسالة الأهداء يبلغ 350 حرفًا.

الدفع والفواتير

سنقوم بإرسال الكتاب المخصص لك، أما الفواتير فترسل إلى بريدك الإلكتروني عند تأكيد الدفع عبر الموقع الإلكتروني.

نعم، يمكنك الدفع عند الاستلام بتكلفة إضافية قدرها 10 درهم إماراتي للطلب

الشحن والتوصيل

سنقوم بتوصيل كتابك المخصص (أو كتبك المخصصة) خلال 5 إلى 7 أيام عمل

يتم تخصيص كل كتاب، وبالتالي يتم اتباع عملية محددة تضمن تسليم منتج مخصص و عالي الجودة. تستغرق هذه العملية 5 إلى 7 أيام حتى يصل إليك الكتاب ، وفي الوقت الحالي لا يمكننا تقليل هذه المدة.

حاليًا نقوم بالشحن لأي مكان داخل الإمارات فقط.

سنقوم بإرسال الكتاب في العنوان الذي سجلته في الموقع الإلكتروني. فضلًا قم بالتأكد أنك كتبت رقم الهاتف الصحيح، حتى يستطيع شريكنا في الشحن التواصل معك قبل إيصال طلبك. سيحاول الاتصال بك بضع مرات، وإيصال الطلب مرتين فقط. إن لم تقم بالرد على مكالماتك أو لم تكن موجودًا في العنوان الذي قم بإعطائه لنا، عندنا نأسف أن نقول أننا سنقوم باسترجاع كتابك، وفي هذه الحالة، سيتوجب عليك دفع مصاريف إضافية لإرسال الكتاب لك مرة آخرى. ولذلك من المهم إعطائنا رقم الهاتف والعنوان الصحيح.

استرداد المال، إلغاء، استبدال & سياسة التوصيل

فضلًا قم بقراءة استرداد المال، إلغاء، استبدال & سياسة التوصيل

لدينا رقابة صارمة على الجودة قبل أن إرسال أي طلب من خلال الشحن. في حالة وقوع حادث مؤسف يتضمن تلف الكتاب أثناء الشحن، يرجى إعلامنا خلال 24 ساعة من استلام الكتاب. أرسل لنا دليل (على سبيل المثال صورة التلف) على بريدنا الإلكتروني info@your-demo.xyz  وبعد أن نقوم باستلام الدليل، سنرسل إليك طلبك من جديد في أقرب فرصة ممكنة